+375(44) 563-53-03
Заказать звонок
Каталог

Возврат

Порядок осуществления обмена, возврата товара.

1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом, за исключением товаров, указанных в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденного Постановлением Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778 «О мерах по реализации Закона о защите прав потребителей».

2. Требование Покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного Продавца.

3. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать:

- замены недоброкачественного Товара Товаром надлежащего качества (при наличии на складе);

- расторгнуть Договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы.

4. Обмен и (или) возврат Товара производится по месту нахождения Интернет - магазина Продавца: г. Гомель, ул. Кооперативная,30. Обмен и (или) возврат Товара осуществляется силами и за счет Покупателя.

5. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом в той форме, в которой была произведена оплата Товара, в сроки, установленные законодательством. Возврат наличных денежных средств производится по месту нахождения Интернет-магазина Продавца: г. Гомель, ул. Кооперативная,30.

КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА?

Для возврата товара необходимо связаться с менеджером по номеру телефона: +375447325002.

Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке.

Согласно «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату» Постановления Совета Министров Республики Беларусь №778 от 14.06.2002 (в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь №26 от 14.01.2009, №779 от 25.05.2010, №1113 от 20.12.2013, № 935 от 22.12. 2018) возврату и обмену не подлежат следующие категории товаров:

  1. Текстильные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный), лентоткацкие изделия (ленты, кружево, тесьма, шнуры, бахрома), ковровые изделия, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и иные метражные товары.
  2. Паркет, ламинат, пробковый пол, настенная пробка, плитка керамическая и керамогранитная, обои.*
  3. Технически сложные товары бытового назначения (электрические бытовые машины и приборы, электрические нагревательные приборы, электроинструменты, электрические контрольно-измерительные приборы, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фотоаппараты и фотокамеры цифровые, киноаппаратура любительская, телекоммуникационное оборудование бытового назначения, обладающее двумя и более функциями и имеющее сенсорный экран или элементы программного управления, часы, компьютеры персональные, планшеты, ноутбуки, печатающие устройства, мониторы (дисплеи), сканеры, игровые приставки с элементами программного управления, прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительные машины, газонокосилки (триммеры) с электрическим или бензиновым приводом, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовая газовая аппаратура и иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.
  4. Автомобили, тракторы, прицепы, мотовелотовары (велосипеды, мопеды, мотовелосипеды, мотоциклы, мотороллеры, снегоходы, квадроциклы и иная подобная мототехника с двигателем внутреннего сгорания или электродвигателем).
  5. Кузова, кабины, шасси, рамы, двигатели к автомобилям, тракторам.
  6. Прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения.
  7. Средства малой механизации садово-огородного применения с двигателем внутреннего сгорания или электродвигателем.
  8. Мебельные гарнитуры и наборы, мебель с механизмами трансформации, приводимыми в движение электроприводом.
  9. Парфюмерно-косметические товары.*
  10. Игрушки, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски).*
  11. Товары бытовой химии (в том числе лакокрасочные материалы).*
  12. Фотопленка, фотобумага, фотохимикаты.*
  13. Ручки всех видов, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары.*
  14. Носители аудио-, видео- и иных видов информации.*
  15. Печатные издания, в том числе почтовые марки, маркированные конверты и маркированные почтовые карточки.*
  16. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары).*
  17. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарной гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми).*
  18. Ветеринарные средства.
  19. Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов бытового назначения, в том числе для разового использования).*
  20. Животные, птицы, рыбы, корма для животных, птиц, рыб.*
  21. Цветы, растения, семена.*
  22. Гражданское оружие, составные части и компоненты гражданского огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехнические изделия.
  23. Элементы питания.*

* за исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении.

КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА?

Для оформления возврата товара необходимо обратиться к менеджеру по номеру телефона +375447325002:

  1. Заявление с просьбой о возврате товара надлежащего и(или) ненадлежащего качества; 
  2. Оригинал акта из сервисного центра; 
  3. Оригинал гарантийного талона; 
  4. Банковская карта (при покупке по терминалу); 
  5. Предоставить качественный и (или) некачественный товар в полной комплектности.